Отзывы
Отзыв:
Купили Дрель DCD791P2DEWALT C72CB 17 января 2020 года вместо устаревшей модели. Данная дрель просто отличная, удобная в использовании, быстрая, не нагревается, нам в работе это как раз то, что давно искали, рекомендую к покупке!!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что покупка вызвала у Вас только положительные эмоции. Приходите за новыми покупками. Будем рады видеть Вас снова!
Отзыв:
Сдал в Йошкар- Оле на ремонт бензопилу STIHL, не заводилась. После ремонта бензопила так и не заводилась, после повторного обращения в червисный центр пила заводится, но глохнет периодически, издает незарактерный звук. Решил вскрыть приводную звездочку, обнаружил отсутсвие подшипника и пружин . Возмущен таким обращением, написал в службу поддержки, ответа не получил. Будте внимательны принимая работу.
Добрый день, Александр!
От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками сервисного центра будет проведена разъяснительная беседа. Ранее мы с Вами созванивались. Напоминаем, что для решения данной ситуации ждем Вас в нашем сервисном центре для более подробного осмотра бензопилы.
Отзыв:
покупал Снегоуборщик 2 года назад. потребовалась камера на колесо в сервис центре отказали даже не попытавшись подобрать запчасть или аналог отправили в розничный магазин. НА просьбу подобрать аналог так же был получен отказ и снова отправили в розничный. в магазине отправили в СЦ... ясно дело что продажа маленькая морочиться не охота, но зачем мне покупать технику чтобы потом я должен был рыть интернет в поисках запчастей для нее. а ваши сотрудники пошевелиться ради этого даже не могут. вы все таки крупная сеть не ужели у вас нет данных чтобы подобрать аналог?
Добрый день, Дмитрий!
От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С данными сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.
Для Вас мы закупили камеры и ждем Вас в нашем сервисном центре.
Отзыв:
Был в магазине в нижнем Новгороде.АБАЛЬДЕННОЕ обслуживание!!!сам из Воркуты.покупал снегоуборщик и генератор.огромное спасибо консультанта Владимиру.очень обходительный порядочный терпеливым умный с чувством юмора всё в порядке.вобщем знает на 12 по десятибальной шкале свою работу!!!побольше бы такой работников !!!ия думаю что надо хорошо поощрять таких!надеюсь так и есть!!!
Отзыв:
Если сказать честно - то магазин Дровосек и его сервисный центр на порядок отличаются от всех магазинов в Казани , торгующих инструментов. Наверное , в первую очередь - это ориентированность на клиента - все подскажут, расскажут , посоветуют , очень вменяемый сервис - дешево и стопудово, я много занимался по долгу работы закупкой техники и инструмента и его ремонта в том числе - Дровосек лидер , спасибо , продолжайте в таком же духе, приятно с вами работать
Отзыв:
Здравствуйте купил в городе герое Энгельсе тепловую пушку.Работает без приреканий.Ездил по разным магазинам.И в итоге сделал выбор у вас.Тепло и уважительно встретили прям на входе.Желаю процветания и успехов вашей компании.А ребятам с розницы огромное спасибо,особенно Александру грамотно специализированный сотрудник.Скоро за бензопилой к вам приду!
Отзыв:
Хочу выразить благодарность Вашей организации.
Заказывал наложенным платежом в Москву у Вас комплект пильных полотен DT2916 для пилы аллигатор DeWalt.
В Москве их вообще нет. Нашел только у Вас и вроде как в Краснодаре есть, но выяснять не стал (по разговору с менеджером понял, что надо только у Вас покупать).
Пришли, в тот же день оплатил и получил. То, что надо. Все отлично. Сразу позвонил Вам и сообщил, что получил и оплатил (чтобы не волновались).
В принципе, Вы ведь рискуете потерять деньги за отправкув товара в Москву и обратно, если по каким-то причинам покупатель откажется брать товар.
В Москве, для другого региона, попроси бы предоплату или послали бы... Но Вы такую услугу предоставляете.
Молодцы. Показали столице как надо работать. Так держать.
Еще раз, Всему коллективу БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Отзыв:
Здравствуйте,впервые были в вашем магазине в г.Энгельс, ул. Полиграфическая,приобретали бензопилу Stihl,приятный магазин, доброжелательные сотрудники,хотелось бы выразить благодарность продавцу Степанову Кириллу, за подробную консультацию и помощь в выборе товара,всё рассказал, объяснил, продемонстрировал. Приятно иметь дело с такими людьми,от вашего магазина остались только положительные эмоции, будем теперь приходить к вам почаще и советовать вас друзьям и знакомым.
Отзыв:
Покупал дровокол по акции. Заказывал в Уфу, в город где нет офиса. Отправили выбранной мной транспортной компанией. Работают оперативно, отправили очень быстро. Всем доволен. Всему коллективу спасибо, особая благодарность консультанту Владимиру. Успехов Вам и процветания. Буду советовать знакомым.
Отзыв:
Делал заказ на сайте #15152, хотел получить в магазине на улице машиностроителей, так в наличии его там не было, предложили забрать на воинов интернациналистов, я им сказал что забрать мне там неудобно, договорились что привезут в другой магазин 16.08 и позвонят. 16.08 не позвонили, 17.08 я позвонил в онлайн магазин узнать, где мой заказ. Утром в 11.30 и в 11.42, трубку ни кто не брал. В 14. 19 я дозвонился до менеджеров, на что они ответили что товар не переслали в удобный мне магазин. При обращении и консультации перед покупкой товара я решил узнать про товар у продавцов консультантов и они ничего не смогли мне рассказать про данную систему орошения.
Добрый день, Алексей!
Насколько мы поняли, Вы все-таки совершили покупку в нашем магазине, несмотря на неидеальное обслуживание с нашей стороны. Спасибо Вам за такое решение!
Приносим извинения за то, что наши консультанты не приняли оперативно звонок и не обозначили точную дату доставки товара, что и повлекло за собой такие недопонимания. Этот вопрос мы уже взяли на контроль.
Товар в Йошкар-Олу действительно поступил, однако проблема перемещения интернет-заказа из одного магазина в другой к конкретному сроку остается. Заминки возникают, так как сотрудники магазина своими силами должны перевозить товар из одного магазина в другой, если вы, как клиент интернет-магазина, пожелали получить его в удобном для Вас магазине. На сегодняшний день мы меняем инструменты в решении проблемы городской логистики
Что касается некачественной консультации, безусловно, так быть не должно! Хотим отметить, что данный товар является новинкой в нашем ассортименте, и обучение наших продавцов-консультантов по этой группе товаров пройдет уже в конце августа.
Для получения быстрой консультации по таким вопросам, специально Вам мы хотим дать личный телефон нашего менеджера по взаимоотношениям с клиентами Натальи: 8(964)253-30-05.
Благодарим Вас за отзыв!
P.S. Алексей, мы хотим удостовериться, что товар действительно попал к Вам в руки. Пожалуйста, подтвердите нам эту информацию, написав нам письмо на электронную почту shop@drovosek-profi.ru или позвонив по номеру
8 (964) 253-30-05
